Chính sách vận chuyển

Tại Newlite.vn, chúng tôi luôn nỗ lực để mang sản phẩm đến tay quý khách hàng trong thời gian nhanh nhất với quy trình an toàn và tiết kiệm nhất.

1. Phạm vi giao hàng

Newlite thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được bảo quản tốt nhất trong suốt quá trình di chuyển.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Newlite xác nhận đơn hàng thành công với quý khách qua điện thoại hoặc email.

• Khu vực nội thành (Hà Nội/TP.HCM): Từ 1 – 2 ngày làm việc.

• Khu vực tỉnh/thành phố khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc (tùy vào địa lý và phương thức vận chuyển).

• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quá tải hệ thống của đơn vị vận chuyển vào các dịp lễ, Tết.

3. Chi phí vận chuyển

• Tính phí theo đơn vị vận chuyển: Đối với các đơn hàng khác, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước sản phẩm và địa điểm nhận hàng. Phí này sẽ được nhân viên liên hệ thông báo sau khi quý khách xác nhận đặt hàng.

4. Quy trình kiểm hàng 

Nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, Newlite áp dụng chính sách Đồng kiểm khi nhận hàng:

• Khi nhân viên giao hàng đến, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng (không được rách, móp méo, có dấu hiệu bị mở).

• Quý khách được quyền mở gói hàng để kiểm tra số lượng và mẫu mã sản phẩm bên trong xem có đúng với đơn đặt hàng hay không.

• Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm việc dùng thử, cắm điện hoặc lắp đặt sản phẩm.

• Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mẫu mã, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho Hotline: 0376.459.106 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Newlite sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với các rủi ro như mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến tay quý khách.

• Trường hợp quý khách chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro liên quan sẽ thuộc về quý khách và đơn vị vận chuyển đó.

6. Các chứng từ kèm theo hàng hóa

Mọi đơn hàng gửi đi từ Newlite.vn luôn đi kèm các chứng từ cần thiết:

• Hóa đơn bán hàng hoặc Phiếu xuất kho.

• Phiếu bảo hành (đối với các sản phẩm điện tử, công nghệ).

• Hướng dẫn sử dụng (nếu có).