Chính sách bảo hành

Cập nhật lần cuối: 18/03/2026

NewLite là đại lý chính hãng phân phối sản phẩm được bảo hành trên toàn quốc.

Hệ Thống Trung Tâm Bảo Hành

• Miền Bắc: LK 23-TT1, Khu nhà ở tại 96-96B Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.

  • Điện thoại: (024) 3201 2878 — Hotline: 0358.799.405

• Miền Nam: 65 Nguyễn Minh Hoàng, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

  • Điện thoại: (028) 3844 0798 — Hotline: 0358.799.405

• Giờ làm việc: 8:00 – 17:00, Thứ Hai – Thứ Bảy.

Tra Cứu Hàng Chính Hãng 

Để kiểm tra thông tin sản phẩm và đảm bảo quyền lợi bảo hành chính hãng, quý khách vui lòng truy cập: https://imeiphotocity.com/

Điều 1 – Điều Kiện Bảo Hành

1. Thời hạn bảo hành:

   • Thân máy: 13 tháng (12 tháng + 1 tháng ân hạn).

   • Phụ kiện: 4 tháng (3 tháng + 1 tháng ân hạn).

   • ⚠️ Lưu ý: Bảo hành không bao gồm vỏ hộp và các phụ kiện tặng kèm.

2. Điều kiện áp dụng:

   • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách/tẩy xóa.

   • Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng đầy đủ, rõ ràng.

3. Bảo hành miễn phí khi:

   • Đáp ứng đủ điều kiện tại Mục 1 & 2.

   • Lỗi do chất lượng sản phẩm, không có tác động từ bên ngoài.

Điều 2 – Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành Miễn Phí

• Thiệt hại do thiên tai, tai nạn hoặc yếu tố con người.

• Hư hỏng do môi trường (ẩm ướt, hao mòn, động vật xâm nhập).

• Sản phẩm không chính hãng hoặc đã sửa chữa tại đơn vị không được chỉ định.

• IMEI thân máy không khớp với main hoặc hộp.

• Hao mòn tự nhiên (vỏ máy, nút bấm...).

Điều 3 – Lưu Ý Về Dữ Liệu ⚠️ Khách hàng cần sao lưu toàn bộ dữ liệu trước khi gửi bảo hành. NewLite có quyền format sản phẩm và không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát dữ liệu nào.

Điều 4 – Tiêu Chuẩn Đổi Mới (Trong 7 ngày đầu)

• Sản phẩm và phụ kiện còn mới 100%, đầy đủ bao bì, sách hướng dẫn.

• IMEI trùng khớp hoàn toàn.

• Xác nhận lỗi từ bộ phận QA (lỗi tự thân sản phẩm).

Điều 5 – Chi Phí Vận Chuyển

• Trong hạn bảo hành: NewLite chịu phí gửi trả sản phẩm.

• Hết hạn bảo hành: Khách hàng chịu toàn bộ chi phí phát sinh.

• Đổi mới trong 14 ngày: NewLite chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

Liên Hệ Hỗ Trợ

• Hotline: 0376.459.106 (8:00 – 17:00, Thứ Hai – Thứ Bảy)

• Email: newlite9999@gmail.com

• Địa chỉ: 65 Nguyễn Minh Hoàng, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.